Produttore
I produttori affrontano una crescente pressione competitiva che minaccia di trasformare i loro prodotti in semplici commodities.
Tradizionalmente, i produttori hanno una conoscenza discontinua dell'utilizzo dei prodotti da parte dei clienti, poiché gli unici momenti in cui avviene il contatto con il cliente è alla vendita del prodotto e quando eventualmente esso si danneggia.
Collegare i prodotti tramite soluzioni machine-to-machine permette di ottenere in modo continuo, informazioni e valore sui prodotti, durante la loro vita.
Le informazioni sulle prestazioni e sulle condizioni di funzionamento, possono essere utilizzate dal produttore per diversi scopi e in differenti campi: organizzazione delle vendite e del marketing, sviluppo del prodotto e servizio clienti.
| Differenziare e rafforzare il marchio | Accrescere i margini di profitto | Creare nuove fonti di reddito |
- Monitorare prestazioni e condizioni di funzionamento
- Migliorare la progettazione
- Migliorare la produzione
- Ricevere informazioni critiche sulle modalità e sulle condizioni di utilizzo dei prodotti
- Istruire i clienti per migliorare il modo in cui vengono utilizzati i prodotti
- Diminuire i costi delle garanzie
- Diminuire i richiami di prodotto
- Aggiornare e modificare remotamente i software dei prodotti
- Ridurre i rischi legati al mancato rispetto di normative (fiscali, amministrative, ambientali di sicurezza,…) e ridurre il rischio di sanzioni (es. industria alimentare, trasporto merci pericolose, ecc.)
- Differenziare il prodotto e creare un vantaggio competitivo difendibile
- Aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente
- Creare nuovi servizi e nuove fonti di profitti, ad esempio:
- Aggiornamento remoto dei software
- Acquisto automatizzato di moduli aggiuntivi dei software
- Fornire assistenza tecnica di primo livello
- Fornire servizi di manutenzione
Le soluzioni M2M aiutano le imprese a creare prodotti e servizi migliori perché offrono un monitoraggio del prodotto durante l'intero ciclo di vita.
Con informazioni personalizzate sull'utilizzo dei prodotti da parte di ciascun cliente, le aziende possono creare una relazione "one-to-one" che durerà nel tempo, costruire efficaci barriere all'ingresso di nuovi competitori, anticipare le richieste del mercato e adottare innovative strategie di post-vendita.
